TERMOS DE USO - SIMÔ FITWEAR
1. Identificação da loja
A loja Simô Fitwear é administrada por:
Razão social: Simô Fitwear
CNPJ: 27.995.276/0001-03
E-mail: contato@simofitwear.com.br
WhatsApp: (11) 94044-4996
2. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitando estes Termos de Uso, a legislação aplicável e os direitos da Simô Fitwear e de terceiros.
Não é permitido utilizar o site para realizar atividades fraudulentas, inserir informações falsas, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento da plataforma.
3. Cadastro e informações do cliente
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.
O cliente é responsável pela correção dos dados informados. A Simô Fitwear não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Caso seja criada uma conta no site, o cliente também será responsável por manter sua senha e seus dados de acesso em segurança.
4. Produtos
A Simô Fitwear busca apresentar descrições, medidas, fotografias, cores e demais características dos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações da tela, iluminação das fotografias ou características do próprio produto.
O cliente deve consultar atentamente as descrições e a tabela de medidas antes de concluir a compra.
5. Preços e promoções
Os preços apresentados no site são informados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, sem afetar pedidos já concluídos.
Promoções, cupons e descontos poderão ter prazos e condições específicas, informados no próprio site ou na campanha correspondente.
Salvo indicação expressa, cupons e promoções não são cumulativos.
Eventuais descontos para pagamento via Pix serão aplicados conforme o percentual e as condições apresentados no checkout no momento da compra.
6. Pedidos e disponibilidade de estoque
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A reserva ocorre após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.
Em situações excepcionais de indisponibilidade, erro de estoque ou inconsistência de cadastro, a Simô Fitwear entrará em contato para oferecer a substituição do produto, crédito na loja ou reembolso integral do valor pago.
7. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago. A aprovação, análise e eventual recusa da transação podem depender das regras e procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
A Simô Fitwear não possui acesso à senha, código de segurança ou número completo do cartão utilizado pelo cliente.
8. Entrega
O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados antes da conclusão da compra, com base no CEP informado, na disponibilidade dos produtos e na modalidade de entrega escolhida.
O prazo de envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de grande demanda ou problemas operacionais da transportadora.
O cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado.
9. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria.
Caso o produto recebido esteja danificado, incorreto ou diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Simô Fitwear pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou pelo WhatsApp (11) 94044-4996.
10. Cancelamento e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita pelos canais de atendimento da Simô Fitwear.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens recebidos. Após o recebimento e a conferência da devolução, será realizado o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitados os prazos da instituição financeira.
11. Trocas e devoluções
As trocas por tamanho, cor ou modelo seguirão as condições informadas na Política de Trocas e Devoluções da Simô Fitwear.
Produtos com defeito serão avaliados conforme a legislação aplicável. Caso o defeito seja confirmado, poderão ser oferecidos reparo, substituição, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Produtos devolvidos com indícios de uso inadequado, lavagem incorreta, danos causados pelo cliente ou ausência de componentes poderão passar por análise antes da aprovação da troca.
Nenhuma condição destes Termos limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
12. Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, logotipos, elementos gráficos, vídeos, marcas, layouts e demais conteúdos apresentados no site pertencem à Simô Fitwear ou são utilizados mediante autorização.
Não é permitida sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização prévia e expressa.
13. Funcionamento do site
A Simô Fitwear busca manter o site disponível e seguro, mas poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, falhas técnicas ou situações fora de seu controle.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento normal da plataforma.
14. Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar ou direcionar o cliente para serviços de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, redes sociais e plataformas de atendimento.
Esses serviços possuem regras e políticas próprias, pelas quais seus respectivos responsáveis respondem diretamente.
15. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado durante a navegação e as compras é explicado na Política de Privacidade da Simo Fitwear, que integra estes Termos de Uso.
16. Alterações destes Termos
A Simô Fitwear poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.
A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data da última atualização.
17. Legislação e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos serão preferencialmente resolvidos de forma amigável pelos canais de atendimento da Simô Fitwear. Quando necessária a via judicial, serão respeitadas as regras legais de competência, inclusive o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.