POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SIMÔ FITWEAR
A Simô Fitwear valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A controladora dos dados pessoais é:
Razão social: Simô Fitwear
CNPJ: 27.995.276/0001-03
E-mail: contato@simofitwear.com.br
WhatsApp: (11) 94044-4996
2. Dados pessoais que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro, compra ou atendimento, poderão ser coletados:
Dados de identificação e contato: nome, CPF, telefone, WhatsApp, e-mail e data de nascimento, quando necessária.
Dados de entrega: endereço, CEP, cidade, estado, complemento e informações fornecidas para facilitar a entrega.
Dados da compra: produtos adquiridos, valores, cupons, forma de pagamento, status do pagamento, frete, trocas, devoluções e histórico de pedidos.
Dados de pagamento: informações necessárias para identificar e confirmar a transação. Os dados sensíveis do cartão são processados diretamente pela plataforma de pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário dos acessos, cookies e identificadores eletrônicos.
Dados de atendimento: mensagens, solicitações, reclamações e demais informações fornecidas por e-mail, WhatsApp, formulários ou redes sociais.
3. Como os dados são coletados
Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo cliente ao:
Criar uma conta;
Preencher formulários;
Realizar uma compra;
Entrar em contato com o atendimento;
Participar de promoções;
Assinar comunicações de marketing;
Solicitar uma troca, devolução ou reembolso.
Também poderão ser coletadas informações automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
4. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Cadastrar e identificar o cliente;
Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Separar, enviar e entregar produtos;
Atualizar o cliente sobre o andamento do pedido;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Prestar atendimento e responder solicitações;
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
Produzir relatórios e estatísticas;
Enviar novidades, promoções e conteúdos, quando permitido;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O tratamento será realizado com base nas hipóteses legais aplicáveis, como execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade.
5. Comunicações e marketing
A Simô Fitwear poderá enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, novidades, promoções e carrinhos abandonados por e-mail, WhatsApp ou outros canais autorizados.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível na mensagem ou entrando em contato com a Simô Fitwear.
Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais.
6. Solicitações de reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Simô Fitwear pelo WhatsApp:
(11) 94044-4996
Durante o atendimento, poderão ser solicitadas informações como nome, CPF, número do pedido, produto adquirido, motivo da solicitação e dados necessários para identificar o pagamento.
Essas informações serão utilizadas exclusivamente para localizar o pedido, analisar a solicitação, prevenir fraudes e realizar o reembolso, quando aplicável.
Os prazos e as condições do reembolso poderão variar conforme o meio de pagamento utilizado, a instituição financeira responsável e as condições previstas na política de trocas e devoluções da Simô Fitwear.
7. Compartilhamento dos dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com prestadores que auxiliam na operação da loja, incluindo:
Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
Processadores de pagamento, como o Mercado Pago;
Sistemas de gestão empresarial, como o Bling;
Transportadoras, operadores logísticos e plataformas de frete;
Prestadores de tecnologia, segurança e armazenamento;
Ferramentas de comunicação, atendimento e marketing;
Contadores, consultores e assessores;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Esses terceiros deverão utilizar os dados somente para as finalidades relacionadas aos serviços prestados e de acordo com suas próprias responsabilidades legais.
A Simô Fitwear não comercializa dados pessoais.
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante e podem ser utilizados para manter o funcionamento do site, lembrar preferências, preservar o carrinho de compras e compreender como a plataforma é utilizada.
O site poderá utilizar:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da loja, login, carrinho e checkout.
Cookies de desempenho: ajudam a identificar erros e melhorar a velocidade e a navegação.
Cookies de análise: permitem compreender como os visitantes utilizam o site.
Cookies de publicidade: auxiliam na apresentação e medição de anúncios, quando utilizados.
O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências do próprio site. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funcionalidades.
9. Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela Simô Fitwear poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais e assegurar que sejam tratados de forma adequada.
10. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
11. Segurança das informações
A Simô Fitwear adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a incidentes. O cliente também deve proteger suas senhas, dispositivos e informações de acesso.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Informações sobre compartilhamentos;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com consentimento;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato pelo e-mail contato@simofitwear.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94044-4996.
Poderá ser solicitada a confirmação da identidade do titular para evitar fraudes e proteger seus dados.
13. Dados de crianças e adolescentes
A loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão ou regularização.
14. Links externos
O site poderá conter links para redes sociais, meios de pagamento ou páginas de terceiros.
A Simô Fitwear não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o visitante consulte as políticas específicas de cada serviço acessado.
15. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará disponível no site, acompanhada da data de atualização.
16. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou reembolsos poderão ser encaminhadas para:
E-mail: contato@simofitwear.com.br
WhatsApp: (11) 94044-4996
Responsável: Simô Fitwear