A Simô Fitwear quer que você tenha uma boa experiência. Abaixo estão as regras de troca, devolução e arrependimento para compras feitas em simofitwear.com.br.
1) Contato para solicitar
Fale com a gente por:
- E-mail: contato@simofitwear.com.br
- WhatsApp: atendimento via WhatsApp
Informe número do pedido (se houver), nome e o motivo.
2) Prazo para solicitar
- Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento.
- Defeito: até 90 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).
- Troca por tamanho/cor/modelo: solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
3) Condições do produto
Para aceitar troca/devolução, o produto deve estar:
- sem sinais de uso, sem odores/manchas;
- com etiquetas e acessórios (se houver);
- na embalagem (quando aplicável).
4) Como funciona
Após seu contato, vamos orientar o envio/retorno. Assim que o item chegar e for conferido, você pode escolher:
- Troca (por tamanho/cor/modelo, conforme disponibilidade), ou
- Vale-crédito, ou
- Reembolso (quando aplicável).
5) Reembolso
- O reembolso segue o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Prazos podem variar conforme o banco/operadora após a confirmação do retorno e/ou aprovação do caso.
6) Itens com defeito
Se o produto apresentar defeito, envie fotos/vídeo no contato. Vamos avaliar e orientar a solução (troca, crédito ou reembolso, conforme o caso).
7) Custos de envio
- Arrependimento (7 dias): orientamos o procedimento e condições de envio conforme o caso.
- Defeito confirmado: a Simô Fitwear assume as condições de devolução/troca.
- Troca por escolha (tamanho/cor/modelo): condições de frete serão informadas no atendimento.
